IT-Support für Privatpersonen und KMU – Region Thun & Bern und schweizweit
Ich unterstütze Sie persönlich, ehrlich und verständlich bei allen Fragen rund um Computer, Smartphone, WLAN und mehr – vor Ort in der Region Thun und Bern oder per Fernsupport in der ganzen Schweiz.
Hilfe in vier Sprachen – Deutsch · English · Bahasa Indonesia · Bahasa Melayu
Services
Sechs Services, ein Ansprechpartner. Wählen Sie, was zu Ihnen passt – oder fragen Sie mich einfach.
ByteStart – Rundum-Service Neugerät, alles aus einer Hand
Sie brauchen einen neuen Computer, ein neues Smartphone oder Tablet? Kein Fachmarkt-Gedränge, kein Verkaufsgespräch, kein Wochenende voller Einrichtungsfrust. Ich begleite Sie vom Kaufentscheid bis zum fertig eingerichteten neuen Gerät, das am ersten Tag genau so funktioniert, wie Sie es gewohnt sind.
Wir klären, was Sie wirklich brauchen – oft reicht weniger, als man denkt.
Ich schlage passende Geräte zu fairen Preisen vor und besorge das gewählte für Sie.
Einrichten, Updates, Apps und Programme, WLAN und Drucker – startklar.
Fotos, Kontakte, Chats, E-Mails und Dokumente vom alten aufs neue Gerät. Nichts geht verloren.
Services im Detail
Hilfe bei Ihnen zu Hause
Ich komme zu Ihnen nach Hause und löse das Problem direkt an Ihrem Gerät. Dabei erkläre ich Schritt für Schritt, was ich mache, damit Sie es beim nächsten Mal selbst können.
Hilfe per Fernzugriff, schweizweit
Viele Probleme lassen sich in wenigen Minuten aus der Ferne lösen. Sie starten ein kleines Programm, ich sehe Ihren Bildschirm und behebe das Problem – Sie schauen zu und können jederzeit beenden.
NAS-Backup, ohne Big-Tech-Cloud
Ihre Fotos und Dokumente gehören Ihnen – nicht der Cloud eines grossen Konzerns. Ich richte ein Backup ein, das automatisch läuft und ältere Versionen aufbewahrt, falls einmal etwas gelöscht oder von Erpressersoftware verschlüsselt wird. Wählen Sie, wie umfassend Sie geschützt sein möchten:
ByteSafe Home
NAS bei Ihnen zu Hause
Einrichtung ab CHF 290
NAS separat zum Einkaufspreis
ByteSafe Plus
Home + verschlüsselte Kopie ausser Haus
Monatliches Abo – auf Anfrage
Ihr IT-Begleiter im Abo
Ihr persönlicher IT-Ansprechpartner für das ganze Jahr. Bei Fragen rufen Sie einfach an, und einmal im Jahr prüfe ich bei Ihnen zu Hause, ob alles sicher und aktuell ist.
Versand
Ob Reparatur oder neues Gerät: Sie müssen nirgends hinfahren. Ihr Gerät reist versichert mit der Post – in beide Richtungen.
Sie beschreiben das Problem oder Ihren Wunsch. Ich sage Ihnen vorab, was möglich ist und was es kostet.
Sie bekommen eine versicherte Versandetikette per E-Mail oder Post. Einfach aufkleben – Hin- und Rückversand ab CHF 29.
Gut verpackt bei der nächsten Poststelle oder Filiale abgeben. Sie können die Sendung jederzeit verfolgen.
Repariert oder fertig eingerichtet kommt das Gerät versichert zurück. Auf Wunsch erkläre ich Ihnen danach alles am Telefon.
Wichtig vor dem Versand: Wenn möglich eine Datensicherung machen. Passwörter und PIN-Codes nie ins Paket legen – die klären wir am Telefon.
Für KMU
Für Praxen, Büros, Handwerksbetriebe und Läden mit 1 bis 15 Arbeitsplätzen: Ich betreue Ihre IT persönlich und zuverlässig – ohne teuren IT-Dienstleister und ohne Fachchinesisch.
Computer, Laptops, Drucker und Smartphones einrichten und aktuell halten.
Konten, Postfächer, Kalender und Dateiablage sauber organisiert.
Stabiles Netz im Büro, Gäste-WLAN getrennt vom Firmennetz.
ByteSafe für Ihr Geschäft: automatische Backups auf eigenem NAS, Wiederherstellung getestet.
Updates, Virenschutz, sichere Passwörter und Zwei-Faktor-Anmeldung.
Kurze, verständliche Einführungen – zum Beispiel: Betrugsmails erkennen.
Hinweis: Bei dringenden Störungen während der Bürozeiten bin ich nicht sofort verfügbar. Mein Angebot eignet sich für Betriebe, die eine planbare, persönliche Betreuung suchen.
Preise
Sie wissen vorher, was es kostet. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen. Das kurze Erstgespräch am Telefon ist kostenlos.
Byte@Home
Hilfe bei Ihnen zu Hause
CHF 95 / Std. + Anfahrt
ByteRemote
Hilfe per Fernzugriff, schweizweit
CHF 29 / 15 Min.
ByteSafe
NAS-Backup, ohne Big-Tech-Cloud
ab CHF 290 + Gerät
ByteCare
Ihr IT-Begleiter im Abo
CHF 39 / Monat
Für den Kauf eines neuen Geräts: Beratung, Beschaffung, Installation und Datenübernahme aus einer Hand. Das Gerät bezahlen Sie separat zum Einkaufspreis. Schon gekauft? Dann passt das Paket «ByteStart startklar» weiter unten.
CHF 220
Das Wichtigste, sauber erledigt
CHF 320
Alles eingerichtet, nichts vergessen
CHF 460
Sie müssen an nichts mehr denken
CHF 140
Neues Smartphone oder Tablet, startklar
CHF 190
Inklusive Chats und Sicherheit
| Paket | Inhalt | Preis |
|---|---|---|
| ByteStart startklar – Computer | Gerät bereits gekauft: einrichten, Daten übernehmen, erklären | CHF 190 |
| ByteStart startklar – Smartphone/Tablet | Einrichten, Kontakte und Fotos übertragen, erklären | CHF 120 |
| Sicherheits-Check | Updates, Virenschutz, Passwortmanager, Zwei-Faktor-Anmeldung, Betrug erkennen | CHF 150 |
| Fotos & Backup | Fotos von allen Geräten zusammenführen, Backup einrichten und testen | CHF 180 |
| Heimnetz & Drucker | WLAN-Abdeckung, Router, Drucker, TV-Streaming | CHF 150 |
| Digitaler Notfallordner | Zugänge geordnet, Passwortmanager, Notfallzugang für Angehörige | CHF 230 |
| Einsteigerkurs Smartphone | 2 Termine à 1 Std.: Fotos, WhatsApp, Videoanruf, Sicherheit | CHF 170 |
| ByteSafe Home – NAS-Backup bei Ihnen zu Hause | NAS einrichten, automatische Sicherung von Computer und Smartphone, Versionen, Wiederherstellung getestet. NAS separat zum Einkaufspreis | ab CHF 290 |
| ByteSafe Plus – verschlüsselte Kopie ausser Haus | Zusätzlich zu Home: clientseitig verschlüsselte Kopie in der Schweiz, plus Offline-Kopie an einem zweiten Standort | auf Anfrage |
| ByteSafe Backup-Check | Jährlich: Wiederherstellung testen, Updates, Festplatten prüfen | CHF 120 / Jahr |
| Leistung | Inhalt | Preis |
|---|---|---|
| Erstgespräch am Telefon | Anliegen klären, Ersteinschätzung (bis 15 Min.) | kostenlos |
| Byte@Home – Einsatz vor Ort | Bei Ihnen zu Hause, pro Viertelstunde, Minimum 1 Stunde | CHF 95 / Std. |
| Anfahrt | Pauschal pro Einsatz vor Ort, je nach Zone (siehe unten) | CHF 29 / CHF 49 |
| ByteRemote – Fernhilfe (schweizweit) | Per Fernzugriff, ohne Minimum | CHF 29 / 15 Min. |
| Diagnose | Fehleranalyse und Offerte. Wird vollständig angerechnet, wenn Sie die Behebung oder ein Neugerät beauftragen | CHF 80 |
| ByteCare – Betreuungs-Abo | Hilfe per Telefon und Fernzugriff (bis 1 Std./Monat), jährlicher Check vor Ort | CHF 39 / Monat oder CHF 390 / Jahr |
| KMU-Betreuung | Einmalige Projekte oder monatliche Betreuung, nach kostenlosem Erstgespräch | nach Offerte |
| ByteShip – Versicherter Versand | Hin und zurück mit der Post, versichert bis CHF 1'500 | CHF 29 |
| ByteShip Premium | Hin und zurück, versichert bis CHF 5'000 | CHF 45 |
Fixpreise gelten für den beschriebenen Umfang. Zusätzliche Arbeiten nur nach Absprache. Zahlung per TWINT oder Rechnung.
Zone 1 · bis ca. 15 km
CHF 29
Region Thun
Thun, Steffisburg, Heimberg, Uetendorf, Thierachern, Amsoldingen, Hilterfingen, Oberhofen, Sigriswil, Spiez, Uttigen, Kiesen, Wichtrach, Münsingen
Zone 2 · ca. 15–35 km
CHF 49
Bern und weitere Umgebung
Bern, Köniz, Muri bei Bern, Ostermundigen, Ittigen, Zollikofen, Belp, Worb, Konolfingen, Riggisberg, Interlaken, Frutigen
Ausserhalb
auf Anfrage
Oder schweizweit ohne Anfahrt
per Telefon, Fernzugriff und versichertem Versand
Die Pauschale gilt pro Einsatz, unabhängig von der Dauer. Unsicher, in welcher Zone Sie wohnen? Geben Sie Ihren Ort im Anfrageformular an – ich bestätige Ihnen die Pauschale vorab.
Über mich
Persönlich, ehrlich und auf Augenhöhe
Ich arbeite seit vielen Jahren im IT-Support. Was mir dabei am meisten Freude macht, ist der direkte Kontakt mit Menschen – und der Moment, in dem etwas endlich wieder funktioniert.
Technik soll Ihnen das Leben erleichtern, nicht schwerer machen. Deshalb erkläre ich ohne Fachchinesisch, nehme mir Zeit für Ihre Fragen und sage Ihnen ehrlich, wenn sich eine Reparatur oder ein Kauf nicht lohnt.
Viele Kundinnen und Kunden melden sich auch über ihre Kinder: Wenn Sie Ihren Eltern Unterstützung schenken möchten, ist das Betreuungs-Abo oder ein Gutschein eine gute Wahl.
FAQ
Ja. Termine sind Montag bis Freitag von 17 bis 22 Uhr und am Samstag von 9 bis 18 Uhr möglich – wir vereinbaren sie gemeinsam.
Dann sage ich Ihnen das ehrlich, bevor Kosten entstehen, und wir besprechen die Alternativen.
Sie starten ein kleines Programm, das ich Ihnen am Telefon erkläre. Ich sehe Ihren Bildschirm nur, solange Sie es erlauben, und Sie können die Verbindung jederzeit beenden.
Auf Deutsch, Englisch, Indonesisch und Malaysisch – beim Hausbesuch, am Telefon und per Fernzugriff. Wählen Sie die Sprache einfach im Anfrageformular.
Ja, schweizweit per Telefon, Fernzugriff und versichertem Versand. Hausbesuche mache ich in der Region Thun und Bern.
Ja, das Gerät ist auf dem Hin- und Rückweg versichert. Standard ist bis CHF 1'500 versichert (CHF 29 hin und zurück), wertvolle Geräte bis CHF 5'000 (CHF 45 hin und zurück). Wir wählen die passende Variante vorab gemeinsam.
Ja, als Gutschein oder als Betreuungs-Abo, zum Beispiel für Eltern oder Grosseltern.
Impressum: Byte & Klar Graber (Einzelunternehmen), Inhaber: Simon Graber, Kasernenstrasse 23, 3600 Thun, support@byteundklar.ch, 079 609 42 35.
Datenschutz: [Ihre Datenschutzerklärung nach revDSG: welche Daten Sie erheben (Formularangaben), wozu (Bearbeitung der Anfrage), wo sie gespeichert werden (Formular- bzw. Ticketdienst), wie lange, und wie Betroffene Auskunft oder Löschung verlangen können.]